「あれ?電話がかかってきたはずなのに着信音が鳴らなかった…」そんな経験はありませんか?iPhoneの画面を見ると不在着信の通知だけが残っていて、重要な電話を逃してしまった、というトラブルは意外と多いものです。
この記事では、iPhoneで電話が着信しないのに不在着信だけが残る原因と、その解決方法について詳しく解説します。2025年最新のiOS 26(最新バージョンはiOS 26.2)にも対応した情報をお届けしますので、ぜひ最後までお読みください。
なぜ着信音が鳴らないのに不在着信が残るのか
iPhoneで着信音が鳴らずに不在着信だけが残る現象には、いくつかの原因が考えられます。多くの場合、iPhone本体の故障ではなく、設定の問題であることがほとんどです。主な原因を理解することで、適切な対処が可能になります。
主な原因1:「不明な発信者を消音」機能がオンになっている
この機能とは
iPhoneには「不明な発信者を消音」という便利な機能があります。この機能をオンにすると、連絡先に登録されていない番号や、一度もやり取りしたことがない番号からの着信が自動的に消音され、不在着信として履歴に残ります。
詐欺電話や迷惑電話を防ぐには有効な機能ですが、病院や銀行、取引先など重要な連絡先からの初回の電話も消音されてしまう可能性があります。
確認・解除方法
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「不明な発信者を消音」の項目を確認
- オンになっている場合はオフに切り替える
出典: Apple サポート公式では、この設定について詳しく説明されています。ただし、Appleの仕様は変更される可能性があるため、最新情報は公式サイトで確認することをおすすめします。
「通知されなかった着信」という表示
この機能がオンの場合、着信履歴には「通知されなかった着信」という表示が出ます。この表示が頻繁に出る場合は、この設定が原因である可能性が高いでしょう。
主な原因2:「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっている
集中モードの仕組み
iOS 15以降に導入された「集中モード」(以前の「おやすみモード」を含む)は、特定の時間帯や状況で通知を制限する機能です。この機能が有効になっていると、着信音やバイブレーションが鳴らず、不在着信として記録されます。
知らない間に設定がオンになっていたり、自動スケジュールが設定されていることもあります。例えば、就寝時間に自動でおやすみモードに入るように設定している場合、その時間帯の電話はすべて消音されます。
確認・解除方法
- コントロールセンターを開く(画面右上から下にスワイプ、またはホームボタンのある機種では画面下から上にスワイプ)
- 三日月マークや集中モードのアイコンを確認
- オンになっている場合はタップしてオフにする
または
- 「設定」アプリを開く
- 「集中モード」をタップ
- 各モード(おやすみモード、仕事、パーソナルなど)の設定を確認
- 不要なスケジュールや自動化をオフにする
注意点: Apple コミュニティの報告によると、おやすみモードが終日オンになっていて気づかないケースもあります。定期的に設定を確認することをおすすめします。
繰り返しの着信許可機能
おやすみモードには「繰り返しの着信」という設定があり、同じ人から3分以内に2回電話があった場合は着信音が鳴る仕組みになっています。そのため、1回目の電話は鳴らず、2回目でようやく気づくということも起こります。
主な原因3:着信通知の設定がオフになっている
iOS 26での通知設定
2025年にリリースされたiOS 26では、通知設定の仕様が変更されています。電話アプリの通知設定が適切に行われていない場合、着信音が鳴らないことがあります。
確認方法
- 「設定」アプリを開く
- 「通知」をタップ
- 「電話」アプリを選択
- 「通知を許可」がオンになっているか確認
- 「ロック画面」「通知センター」「バナー」の表示設定を確認
- 「サウンド」と「バッジ」がオンになっているか確認
さらに詳細な設定として、「設定」>「電話」>「着信通知」でも、バナーやロック画面表示の設定を確認できます。
出典: デジタルライフサポート浦和店の事例では、着信通知設定がオフになっていたことが原因だったケースが報告されています(2025年4月の情報)。
主な原因4:サイレントモード(マナーモード)になっている
基本的な確認
iPhoneの側面にあるスイッチがオレンジ色になっている場合、サイレントモードがオンになっています。この状態では着信音は鳴りませんが、バイブレーションは作動するはずです。
しかし、バイブレーション設定もオフになっていると、完全に無音になり気づかない可能性があります。
バイブレーション設定の確認
- 「設定」アプリを開く
- 「サウンドと触覚」(または「サウンド」)をタップ
- 「バイブレーション」のセクションで、「着信スイッチ選択時」と「サイレントスイッチ選択時」の両方がオンになっているか確認
主な原因5:音量設定が最小になっている
着信音と通知音の音量
iPhoneには「メディア音量」と「着信音・通知音の音量」が別々に設定されています。音楽や動画の音は聞こえるのに、着信音だけ聞こえないという場合は、着信音の音量が最小になっている可能性があります。
確認・調整方法
- 「設定」アプリを開く
- 「サウンドと触覚」(または「サウンド」)をタップ
- 「着信音と通知音」のスライダーを確認し、適切な音量に調整
- 「ボタンで変更」をオンにすると、側面のボリュームボタンで着信音量を調整できるようになります
主な原因6:Bluetoothデバイスに接続されている
音が別のデバイスから出ている可能性
Bluetoothイヤホンやカーオーディオに接続されている場合、着信音はiPhone本体のスピーカーからではなく、接続されたデバイスから鳴ります。
イヤホンをつけていない状態や、車から離れた場所にいる場合、着信音が聞こえず不在着信になってしまうことがあります。
確認・解除方法
- コントロールセンターを開く
- Bluetoothアイコン(Bマークと*を組み合わせたようなマーク)を確認
- オンになっている場合、長押しして接続を解除
または
- 「設定」アプリを開く
- 「Bluetooth」をタップ
- 接続されているデバイスを確認し、必要に応じて解除
参考情報: iCrackedの解説によると、Bluetooth接続による着信音の問題は比較的よくあるトラブルの一つです。
主な原因7:着信拒否設定になっている
特定の人からの着信だけ鳴らない場合
特定の人からの電話だけ着信音が鳴らない場合は、誤ってその連絡先を着信拒否に設定してしまっている可能性があります。
確認・解除方法
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「着信拒否した連絡先」(または「着信拒否設定と着信ID」)をタップ
- 拒否リストを確認し、必要に応じて解除
着信履歴から直接解除することもできます。
- 「電話」アプリの「履歴」を開く
- 該当する番号の横にある「i」マークをタップ
- 「この発信者の着信拒否設定を解除」をタップ
その他の原因と対処法
通話転送設定
自動電話転送がオンになっていると、着信が別の番号に転送され、iPhone本体では不在着信として記録されることがあります。
確認方法:
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「自動電話転送」がオフになっているか確認
キャリア設定のアップデート
通信会社の設定が古いと、着信に関する不具合が生じることがあります。
確認方法:
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「情報」をタップ
- キャリア設定アップデートの通知が表示された場合は、アップデートを実行
iOSのバージョン
古いバージョンのiOSでは、着信関連のバグが存在する場合があります。最新のiOSにアップデートすることで問題が解決することもあります。
確認方法:
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェアアップデート」をタップ
- アップデートがある場合は実行
注意: 一部のユーザー報告によると、iOS 26系列へのアップデート後に通知が来なくなる問題が報告されています。このような場合、アプリの再インストールや、最悪の場合iPhoneの初期化が必要になることもあります。アップデート前には必ずバックアップを取ることをおすすめします。
スピーカーの物理的問題
上記の設定をすべて確認しても改善しない場合、iPhone本体のスピーカーに物理的な問題がある可能性があります。
確認方法:
- 「設定」>「サウンドと触覚」で「着信音と通知音」のスライダーを左右に動かす
- 音が聞こえるか確認
- 音が聞こえない、または音が割れる場合はハードウェアの問題が考えられます
スピーカーの開口部(iPhone底面の穴)にホコリやゴミが詰まっていないか確認し、必要であれば柔らかいブラシで優しく清掃してください。また、保護ケースがスピーカーを塞いでいないかも確認しましょう。
【重要】電話が着信しない状況別の注意点
電源オフ・圏外・機内モード時
iPhoneの電源が切れている、圏外にいる、または機内モードがオンになっている場合、そもそも電話が着信せず、不在着信の履歴も残りません。
このような場合に着信があったことを知るには、キャリアの「着信お知らせサービス」への加入が必要です。このサービスでは、電源オフや圏外時の着信をSMSで通知してくれます。
- NTTドコモ:「着信お知らせメール」
- au:「お留守番サービスEX」
- ソフトバンク:「着信お知らせ機能」
- 楽天モバイル:「着信転送サービス」
各キャリアでサービス名や設定方法が異なるため、詳細は契約しているキャリアの公式サイトで確認してください。
留守番電話サービスの影響
留守番電話サービスを契約している場合、設定によってはすぐに留守番電話に転送され、iPhone本体では呼び出し音が鳴らないことがあります。
出典: ソフトバンクの公式FAQでは、留守番電話設定がオンになっている場合の対処法が説明されています。
トラブルシューティングの手順
上記の原因が複数重なっている可能性もあります。以下の手順で段階的に確認していくことをおすすめします。
ステップ1:基本設定の確認(5分)
- サイレントモードスイッチを確認(オレンジ色が見えていないか)
- 音量設定を確認(着信音と通知音の音量を上げる)
- おやすみモード/集中モードを確認(オフにする)
ステップ2:通知設定の確認(5分)
- 「不明な発信者を消音」を確認(必要に応じてオフ)
- 電話アプリの通知設定を確認(すべてオン)
- 着信通知設定を確認(バナー、ロック画面表示をオン)
ステップ3:接続設定の確認(3分)
- Bluetooth接続を確認(不要な接続を解除)
- 通話転送設定を確認(オフ)
- 着信拒否リストを確認(誤って登録していないか)
ステップ4:システム関連の確認(10分)
- iPhoneを再起動
- キャリア設定アップデートを確認
- iOSアップデートを確認
ステップ5:ハードウェアの確認
- スピーカーの音が出るか確認
- スピーカー開口部の清掃
- 保護ケースやフィルムを一時的に外して確認
これらをすべて試しても改善しない場合は、Appleサポートへの問い合わせや、Apple StoreのGenius Barでの診断をおすすめします。
予防策:今後同じ問題を起こさないために
重要な連絡先は登録しておく
「不明な発信者を消音」機能を使用する場合でも、病院、銀行、職場、学校など重要な連絡先の電話番号は事前に連絡先に登録しておくことで、着信音が鳴るようになります。
定期的に設定を見直す
iOSのアップデートや、誤操作により設定が変わってしまうことがあります。月に一度程度、主要な設定を確認する習慣をつけると良いでしょう。
集中モードの自動スケジュールを見直す
集中モードは便利な機能ですが、自動スケジュールの設定によっては、重要な時間帯に電話を逃してしまう可能性があります。本当に通知を制限したい時間帯だけに限定し、必要に応じて「繰り返しの着信」を許可する設定にしておきましょう。
キャリアの着信お知らせサービスを活用
電源オフや圏外時の着信を逃さないために、キャリアの着信お知らせサービスへの加入を検討してください。多くのキャリアでは無料または低価格で提供されています。
まとめ
iPhoneで電話が着信しないのに不在着信だけが残る問題は、多くの場合、以下のいずれかの設定が原因です。
- 「不明な発信者を消音」がオン
- おやすみモード/集中モードが有効
- 着信通知設定がオフ
- サイレントモードやバイブレーション設定
- 音量が最小
- Bluetoothデバイスに接続中
- 着信拒否設定
本記事で紹介した確認手順に従って、一つずつチェックしていけば、ほとんどの場合は解決できるはずです。
ただし、iOSのバージョンアップによって設定項目の場所や名称が変更されることがあります。本記事は2025年12月時点の最新情報(iOS 26.2対応)を基に作成していますが、今後の変更により手順が異なる可能性があります。最新の情報は必ずApple公式サポートページで確認することをおすすめします。
それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障も考えられますので、Appleサポートや正規サービスプロバイダに相談してください。
重要な電話を逃さないためにも、ぜひこの記事を参考に設定を見直してみてください。
参考文献・出典:
- Apple サポート公式 – iPhone で電話の発信／受信ができない場合
- Apple サポート公式 – iPhoneで不明な発信者を管理する
- デジタルライフサポート浦和店 – iPhoneの着信通知トラブル解決事例(2025年4月)
- ソフトバンク公式FAQ – 着信音が鳴らない場合の対処方法
※各キャリアの設定や機能は変更される可能性があります。詳細は各社の公式サイトでご確認ください。 ※iOS 26以降、通知関連の設定に不具合が報告されているケースもあります。最新のアップデート情報はApple公式サイトをご確認ください。
