スマートフォンの画面上部に4Gや5Gの電波マークが表示されているのに、なぜかインターネットに接続できない…。そんな経験はありませんか?
この記事では、モバイル通信の電波はあるのにネットにつながらない場合の原因と、すぐに試せる具体的な対処法をご紹介します。
まず確認すべきこと
インターネット接続のトラブルシューティングを始める前に、問題の切り分けを行いましょう。
電波状況の確認
画面上部のステータスバーをチェックして、電波強度を確認します。電波が弱い場合、特定の場所で発生する問題の可能性があります。利用場所を移動して改善されるか試してみましょう。
出典： J:COM サポート – 2025年6月更新
別端末での接続テスト
可能であれば、別のスマートフォンやタブレットで同じモバイル回線に接続できるか試してみてください。別端末で接続できる場合は、お使いのスマートフォン側に問題があると判断できます。
出典： HISモバイル
よくある原因と対処法
1. モバイルデータ通信がオフになっている
最も多い原因の一つです。何かの拍子にモバイルデータ通信の設定がオフになっていることがあります。
iPhoneの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップ
- 「モバイルデータ通信」のスイッチがオン（緑色）になっているか確認
- オフの場合はタップしてオンにする
Androidの場合
- 画面上端から下方向にスワイプしてクイックアクセスパネルを表示
- 「モバイルデータ」のアイコンがオンになっているか確認
- または「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ」をオンにする
出典： UQ mobile FAQ、ニコニコSIM サポート
2. 機内モードになっている
機内モードがオンになっていると、モバイルデータ通信とWi-Fiの両方が遮断されます。画面上部に飛行機のマークが表示されていないか確認しましょう。
対処法
- iPhone：「設定」→「機内モード」をオフにする、またはコントロールセンターで切り替える
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」をオフにする
ヒント： 機内モードを一度オンにしてから再度オフにすることで、ネットワークの再接続が行われ、問題が解決することもあります。
出典： QTmobile – 2023年10月公開、モバレコ – 2025年2月更新
3. Wi-Fiに自動接続している
スマートフォンが自動的に近くの弱いWi-Fiや使えないWi-Fiに接続してしまい、モバイルデータ通信が使われていない可能性があります。
対処法
- Wi-Fi設定を一時的にオフにする
- モバイルデータ通信で接続できるか確認
- それで繋がる場合は、Wi-Fi接続が原因
出典： Baycom – 2025年5月更新
4. APN設定が正しくない
格安SIMやMVNOを使用している場合、機種変更後やSIMカード交換後にAPN（アクセスポイント名）設定が必要です。大手キャリアの場合は自動設定されることが多いですが、格安SIMでは手動設定が必要なケースがあります。
APN設定の確認方法（Android）
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」
- 使用しているSIMカードに対応したAPNにチェックが入っているか確認
- リストにない場合は、契約している通信事業者の公式サイトから設定情報を確認して手動で追加
iPhoneの場合
多くの場合、構成プロファイルのインストールが必要です。契約している通信事業者の公式サイトからプロファイルをダウンロードしてインストールします。
注意： APN設定は通信事業者によって異なるため、必ずご利用中の事業者の公式情報を確認してください。
出典： 日本通信SIM サポート、モバレコ – 2025年2月更新
5. データ容量を使い切っている
契約しているデータ容量を超過すると、通信速度が大幅に制限され、実質的にインターネットが使えない状態になることがあります。
確認方法
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」でデータ使用量を確認
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量」で確認
- または契約キャリアのアプリやマイページで確認
出典： ソフトバンク サポート
6. 料金未払いによる回線停止
料金の支払いを滞納すると、一定期間経過後に回線が停止されます。督促のSMSや郵便が来ていないか確認しましょう。
注意： 回線停止の場合でも、Wi-Fi接続は使用できます。
出典： QTmobile – 2023年10月公開
7. 通信障害やメンテナンス
携帯電話会社側で通信障害が発生していたり、メンテナンス中の可能性もあります。
確認方法
各キャリアの公式サイトで障害情報を確認します。
- ドコモ：障害・メンテナンス情報
- au（KDDI）：障害・メンテナンス情報
- ソフトバンク：障害・メンテナンス情報
- 楽天モバイル：障害情報
出典： UQ WiMAX – 2025年7月時点の情報
8. SIMカードの接触不良
SIMカードの金属部分に汚れやキズがあると、正常に通信できないことがあります。
対処法
- 電源を切ってからSIMカードを取り出す
- 金属部分にキズや汚れがないか確認
- 汚れがある場合は、柔らかい布で優しく拭く
- SIMカードを戻して電源を入れる
注意： キズがある場合は、契約している通信事業者にSIMカード交換を依頼してください。
出典： ニコニコSIM サポート
端末別の詳しい設定方法
iPhoneでの再起動方法
一時的な不具合の場合、再起動で改善することがあります。
iPhone X以降
- 音量ボタン（上または下）とサイドボタンを同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
- 完全に電源が切れたら、サイドボタンを長押しして起動
iPhone SE（第2世代以降）、8、7、6
- サイドボタンを長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
- 完全に電源が切れたら、サイドボタンを長押しして起動
出典： J:COM サポート – 2025年6月更新
Androidでのネットワーク設定リセット
様々な対処法を試しても改善しない場合、ネットワーク設定のリセットが有効です。
手順（機種により異なる場合があります）
- 「設定」アプリを開く
- 「システム」または「一般管理」をタップ
- 「リセット」をタップ
- 「ネットワーク設定のリセット」を選択
- 確認画面で「設定をリセット」をタップ
注意： この操作を行うと、Wi-Fiのパスワードやモバイルデータ通信の設定、Bluetoothのペアリングなどもリセットされます。再設定が必要になりますので、必要な情報は事前にメモしておきましょう。
出典： HISモバイル
5G/4G接続の切り替え
5Gエリアの境界では、5Gと4Gの切り替えが頻繁に発生し、接続が不安定になることがあります。このような場合、4G（LTE）に固定することで安定することがあります。
iPhoneでの設定
- 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」
- 「音声通話とデータ」をタップ
- 「4G」または「LTE」を選択
Androidでの設定
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」
- 「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」
- 「LTE/4G」または「LTEのみ」を選択
メリット：
- 接続の安定性向上
- バッテリー消費の削減
- 5Gエリアの境界でのネットワーク切り替えによる通信断の回避
出典： Androidポイント – 2025年7月更新、Baycom – 2025年9月更新
それでも解決しない場合
キャリアのサポートに問い合わせる
上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、端末の故障や回線側の問題の可能性があります。契約している通信事業者のカスタマーサポートに問い合わせましょう。
問い合わせ時に伝えると良い情報：
- 試した対処法
- 発生時期（いつから）
- 発生場所（特定の場所のみか、どこでも発生するか）
- エラーメッセージの有無
端末の故障を疑う
ネットワーク側に問題がなく、すべての対処法を試しても改善しない場合は、端末の故障の可能性があります。メーカーや購入店舗の修理サービスに相談しましょう。
出典： HISモバイル
予防策とメンテナンス
定期的な再起動
週に1回程度スマートフォンを再起動することで、一時的な不具合の蓄積を防ぐことができます。
OSとアプリのアップデート
通信に関する不具合が修正されたアップデートがリリースされることもあります。OSとアプリは常に最新の状態に保ちましょう。
出典： UQ mobile FAQ
SIMカードの定期的なクリーニング
数ヶ月に一度、SIMカードを取り出して金属部分を柔らかい布で優しく拭くことで、接触不良を予防できます。
データ使用量の定期確認
契約しているデータ容量の残量を定期的に確認し、速度制限を避けるようにしましょう。
まとめ
モバイル通信の電波があるのにインターネットに接続できない場合、原因は多岐にわたりますが、多くの場合は設定の確認や再起動で解決できます。
解決のステップ：
- モバイルデータ通信と機内モードの設定を確認
- スマートフォンを再起動
- Wi-Fi接続を確認・オフ
- APN設定を確認（格安SIM利用時）
- データ容量と支払い状況を確認
- 通信障害情報を確認
- ネットワーク設定をリセット
- それでもダメならサポートに連絡
この記事で紹介した対処法を順番に試していけば、ほとんどの接続問題は解決できるはずです。
重要な注意事項
この記事の情報は2026年1月3日時点のものです。通信事業者の仕様やスマートフォンのOSは頻繁にアップデートされるため、設定画面や項目名が変更されている可能性があります。
正確な最新情報については、必ずご利用中の通信事業者の公式サイトやスマートフォンメーカーの公式サポートページをご確認ください。
参考にした主な情報源：
- QTmobile（2023年10月）
- J:COM サポート（2025年6月更新）
- UQ WiMAX（2025年7月時点）
- Baycom（2025年5月・9月更新）
- モバレコ（2025年2月更新）
- Androidポイント（2025年7月更新）
- その他、各通信事業者の公式サポートページ
設定方法や状況は変更されている場合がありますので、問題が解決しない場合や不明な点がある場合は、ご自身でも最新情報をご確認いただくか、契約している通信事業者にお問い合わせください。
関連記事（推奨）
- Wi-Fiに接続できない時の対処法
- スマートフォンのバッテリー節約術
- 格安SIMの選び方と注意点
- データ通信量を節約する方法
